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Quels sont les délais de livraison ?
En période normale, les commandes sont traitées sous 4 à 7 jours (jours ouvrés). Il faut ensuite compter entre 48h et 72h de délai pour la livraison.
Ma commande traîne à être livrée, que dois-je faire ?
Pas de panique, il s’agit probablement d’un simple retard de la poste ou nous qui sommes trop débordé !
Le cas échéant, après 7 jours suivants l'expédition de votre commande, contactez-nous via nos réseaux sociaux ou par mail (ALSAMNT7@gmail.com)
Je me suis trompe d’adresse de livraison comment puis-je faire ?
Dans le cas ou votre commande n’a pas encore été expédiée, il est impératif de me faire savoir cette petite erreur rapidement. 2 solution s’offrent à vous:
- Mail : alsamnt7@gmail.com
- Instagram : ALSAMN.T
Vous devez nous transmettre votre numéro de commande et la bonne adresse complète.
Mon numéro de suivi affiche une erreur ou il est « inconnu » !
Non ce n’est pas une erreur dans le numéro de suivi, cela signifie simplement que votre commande n’a pas encore été acheminée. Un délai est à prévoir entre le moment où vous recevez votre notification d'expédition et les premières mises à jour visibles sur votre suivi La poste. Revenez voir dans quelques heures.
Attention en ce temps compliqué il est possible que cela prenne plus de temps.
Je souhaite retourner ou échanger des articles
Dans le cadre de notre garantie de vous satisfaire nous vous offrons la possibilité de retourner le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat.
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